誠に恐れ入りますが、メールやお電話でのご注文はお受けいたしておりません。

お支払金額に関してですが、お客様がご注文時にご確認いただいている金額ですので、注文確定後の割引は一切お断りをしております。セール期間外のご注文のお客様には皆様公平に対応をさせていただいております。
恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い致します。また、当店のお得なセール情報や会員限定クーポンなどの最新情報は当店の無料メールマガジンやサイトにて配信をしております。

システムの都合上、同日注文でも同梱が出来かねますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、現在のところお承り出来ません。何卒ご了承ください。

すべて韓国からの直送となるため、ご注文の確定後またはご入金の確認後から3~5営業日以内に商品を発送致します。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5～7営業日となります。

ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
あくまで目安となっておりますので配達日指定のない場合はお届けが前後する場合がございます。ご了承くださいませ。

宅配便での配送となっております。

送付先のご変更がある場合は、必ずご注文日の翌日午前10時まで（当日注文の場合、当日午前10時まで）にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※ご注文日の翌日午前10時を過ぎますと、配送手配中となるためキャンセル・変更をお受けすることができません。

申し訳ございません。海外発送はおこなっておりません。

予約商品単位で一括発送になります。

ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文の翌日午前10時まで（当日注文の場合、当日午前10時まで）にカスタマーサポートまでご連絡ください。
キャンセルに関するガイド

・ご注文日の翌日午前10時を過ぎている場合（当日注文の場合、当日午前10時を過ぎている場合）
・出荷準備中のご注文の場合
・午前10時前でも送り状番号が入力されている場合
・商品ページにキャンセル・変更不可の表記がある場合
・他店または他オンラインショップで購入した商品

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に不良個所のお写真を添付の上、「info@raive.jp」までご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。

ㆍ商品の管理に関するお問い合わせは、カスタマーサポートにご連絡いただけましたら、詳細をご案内いたします。
ㆍ商品の洗濯方法および管理方法については、ケアラベルおよび保証書（ジュエリーに限る）の内容をご確認ください。
ㆍ推奨される洗濯方法に従わずに洗濯された商品に異常が生じた場合、交換および返金はできかねます。

ㆍTシャツ/シャツ：洗濯ネットに入れて洗濯するか、中性洗剤で単独手洗いをしてください。商品を傷めず長く着用できます。塩素系漂白剤は絶対に使用しないでください。プリントが強い商品の場合、プリントが損傷する可能性があります。

ㆍアウター（革商品を除く）：ドライクリーニングを推奨します。ただし、ドライクリーニングを頻繁に行うと、繊維の損傷や脱色の原因となるため、ひどい汚れでない場合は、汚れた部分のみ中性洗剤をぬるま湯に溶かして汚れを落とし、日陰で乾燥させてください。

ㆍ革：汚れた部分だけ柔らかい布に革専用クリーナーを使って軽く拭き取ってください。濡れた場合はハンガーにかけ、風通しの良い場所で乾燥させ、頻繁に洗濯しないことを推奨します。

ㆍスエード：天然素材で繊細なため、湿気、熱、化学物質から遠ざけてください。すべての革商品とスエードは柔らかくしなやかに保つために、状態をよく維持する必要があります。軽い汚れを取り除くには、軽く湿らせた布で表面を拭いてください。

ㆍニット：最初の1回はドライクリーニングを行い、その後はウール専用シャンプーをぬるま湯に溶かし、30分ほど浸してから優しく手洗いしてください。絶対に手でこすったり絞ったりせず、タオルドライ後、日陰で形を整えて乾燥させてください。

ㆍリネン：洗濯機を低温およびデリケートコースに設定して洗濯してください。リネンは天然素材のため、濡れているときに変形しやすいです。高温スチームアイロンでアイロンをかけることで、元の形に復元できます。光沢を維持するために、リネンの内側をアイロンがけしてください。

ㆍデニム：生地の場合6ヶ月後の洗濯を推奨します。ドライクリーニングより冷水で裏返して軽く単独手洗いをし、明るい色の衣類やバッグに色移りする可能性があるため、注意してください。自然乾燥を推奨し、塩素系漂白剤は絶対に使用しないでください。

※ 革およびスエード商品は洗濯が必要な場合、専門の革クリーニング業者に依頼してください。

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